房地產(chǎn)銷售的高境界就是“信任”,當(dāng)顧客信任你的時候,不需要任何的技巧,而真正的房地產(chǎn)銷售就是賣給顧客他所需要的房子,并讓他相信這就是他需要的房子,而作為銷售顧問,你必須誠實(shí)可信,離開這個前提,任何銷售技巧都是“忽悠”。
接下來,分享幾個銷售小小的銷售技巧給大家瞧瞧:
在二手房門店銷售里邊經(jīng)常遇到有業(yè)主或者買家到店或在門口看銷售信息的,銷售顧問經(jīng)常想留下準(zhǔn)客戶的電話號碼,由于客戶出于自我保護(hù)的心態(tài),經(jīng)常不會留下聯(lián)系方式。
那你該怎么辦呢?通過下面的這個情景,來演示下。
銷售顧問:劉先生,您好,我叫XXX,這是我的名片。請問可不可以跟您交換一下名片?
準(zhǔn)客戶 :不好意思,我沒帶名片。
銷售顧問:不要緊,留個電話也行。
客戶說,我沒帶名片,潛臺詞就是說,如果我?guī)Я嗣?,我是會跟你交換的,所以當(dāng)你提出留個電話的時候,客戶也就不好意思說不了。
這個過程***關(guān)鍵的兩個點(diǎn):
1. 提出交換名片;
2. 提出留個電話的要求;
再者,電話拜訪客戶的時候,由于業(yè)主大部分都是被經(jīng)紀(jì)人騷擾怕了,對房產(chǎn)中介產(chǎn)生了抗拒感,你必須另辟蹊徑才能接近客戶,可以通過“故意式弄錯”來完成拜訪。
來看下下邊的演示:
銷售顧問:請問是802的杜先生嗎?
業(yè)主 :是的,你是哪位?
銷售顧問:杜先生,您好!快來拿你的2萬塊錢。
業(yè)主 :什么2萬塊錢?
銷售顧問:您是達(dá)鑫江濱新城20棟802的業(yè)主杜先生嗎?
業(yè)主 :你搞錯了,我是杜先生,但是我是18棟的!
銷售顧問:??!不好意思,我是要通知20棟802的業(yè)主杜先生,難道我打錯電話了?我明明打的是185xxxx6744(其實(shí)銷售顧問打的就是19棟802杜先生的電話,而他故意把***后一位說錯)
業(yè)主 :你搞錯了,我的***后一位是5.
銷售顧問:不好意思,對不起,不過也真是巧,杜先生您看,您和20棟的杜先生,都姓杜,放好都是802,而且電話只有***后一位不同,真實(shí)太巧了,改天我介紹你們認(rèn)識一下,我敢肯定,全世界都不會有這種巧合,看來你們真有緣分。
業(yè)主 :嗯,有時間再說吧。
銷售顧問:20棟的杜先生上星期委托我們把他房子賣出去,他要賣95萬,不到一個星期,我們帶了50批客戶去看他的房子,***后以100萬收到客戶的定金,足足高出市場價5萬元,這不,我們正準(zhǔn)備通知他過來收定金,沒想到卻打到您這里來了,不好意思,打擾您了。
業(yè)主 :沒事,看來你們公司不錯啊。
銷售顧問:當(dāng)然,我們在附近小區(qū)經(jīng)營十年了,附近小區(qū)大部分房子都是我們賣出去的,我們隊(duì)這一帶的房子買賣那是專業(yè)的。另外,我冒昧問一下杜先生,您這套房子有沒有準(zhǔn)備出售或出租?
業(yè)主 :本來想賣的,不過***近市場比較低迷,正在考慮。
銷售顧問:杜先生,您說的非常有道理,要不我?guī)湍鹊怯浺幌?,這樣可以給您儲備一些客戶,一起帶上來看,這樣對您出售這套房子比較有利。
業(yè)主 :那好啊。
這個過程有關(guān)鍵的三個點(diǎn):
1. 故意式弄錯,并閑聊;
2. 表達(dá)公司實(shí)力;
3. 提問業(yè)主有沒出售,出租打算;
但話還是說回來,再多的技巧,終還是信任和誠信和專業(yè)***重要!