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一：客戶投訴封號。

客戶投訴，這個不用說大家都明白，這就要提升業(yè)務員的素質(zhì)和談話內(nèi)容，做到態(tài)度謙和友善內(nèi)容合法合規(guī)。切勿死纏爛打。這種分封號是客戶自身的行為，無法管控的。

二： 高頻呼出封號。

高頻呼出是指一個小時內(nèi)對外呼出30通電話或者一天80通，主叫沒有被叫。通話異常，疑似惡意營銷，高頻呼出導致的封號。這種封號是現(xiàn)在正規(guī)電銷Z頭疼的問題，無可奈何。

目前封號的原因90%都是因為呼出頻繁，所以企業(yè)主們選擇呼叫軟件，利用線路回呼，把坐席人員變?yōu)楸唤薪勇犽娫?。客戶和坐席都是在接電話，打多少都是接聽方式，這樣就繞開了高頻呼出的記錄，從而解決高頻呼出封號的問題了。

智能制造將是驅(qū)動鋼鐵工業(yè)提質(zhì)、增效、降本以及低碳發(fā)展的強力引擎。5G以其大帶寬、低時延、廣域覆蓋和移動性等特點已逐步在鋼鐵行業(yè)得到應用。但無線空口易受干擾、承載網(wǎng)絡基于 IP “盡力而為”設計，5G端到端跨域傳輸時延、丟包、帶寬等指標離鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)絡要求尚有距離。目前5G在鋼鐵行業(yè)中的應用主要集中在局部類、試點類的生產(chǎn)輔助業(yè)務上，關鍵的生產(chǎn)控制類業(yè)務少有涉及。如何提升5G網(wǎng)絡確定性能力，為客戶提供確定、穩(wěn)定的5G服務保障急需攻關和突破。利用IMT-2020（5G）推進組提供的技術研討平臺，中國聯(lián)通牽頭與來自中國信息通信研究院、北京科技大學、冶金工業(yè)信息標準研究院、首鋼集團有限公司技術研究院、河鋼數(shù)字技術股份有限公司、中興通訊、華為等14家合作伙伴的40余名專家，共同研究、深入探討5G網(wǎng)絡賦能鋼鐵行業(yè)當前存在的痛點和難題。產(chǎn)業(yè)鏈上下游專家加強跨界合作，突破融合創(chuàng)新?；谄鸩輬F隊的多次溝通和共同努力，撰寫發(fā)布了《鋼鐵行業(yè)5G確定性網(wǎng)絡研究報告》。5G確定性網(wǎng)絡是站在網(wǎng)絡頂層設計的視角對端到端網(wǎng)絡的指標能力進行全局設計以及精準分解，實現(xiàn)網(wǎng)絡面向業(yè)務的動態(tài)、實時閉環(huán)管理和快速響應。